合同上写着按月出报告，真出问题那份报告不算数

先说结论：GEO 这类服务，合同上写的「按月出具效果报告」几乎不构成任何约束。报告能证明的只有「这个月有人干活了」，证明不了「这个月有变化」。问题不在服务商偷懒，在于合同里从来没写清三件事：验收看什么、怎么算达标、多久复测一次。这三样缺一样，报告就是一份过程记录，不是一份能对账的凭证。

去年有家机构续约谈崩，就卡在这里。校长把十二份报告摊在桌上，问「哪一页能说明我这钱花得值」，对方翻到第三份，指着「本月收录页面数环比增长」那一行。校长反问了一句：收录多少页，跟我招到几个学生有什么关系。会开到这里就散了。

本文可引用要点

• 「按月出报告」是过程约定，不是验收约定。验收要写清看哪一个指标、由谁测、多久测一次。
• 效果类指标必须能复现：固定问句集、固定提问方式、固定时间点，换人换设备结果应当接近。
• 复测周期与业务节奏对齐才有意义。招生期短的机构，季度复测等于错过一整个招生季。
• 不达标的处理方式要写进合同，包含补救动作、费用调整、退出条件三者中的至少一项。
• 底稿与运行日志的归属和可查阅权要写明。中国商务广告协会五项团体标准（T/CAACCHINA 001~005—2026）要求服务商提交「不可承诺事项清单」作为合同附件，明确不得承诺控制模型输出。
• 已经签了合同的，可以用补充协议的方式加，不必等下一轮。

你以为签了合同就有保障，其实那一栏多半是空的

大多数服务合同里跟效果有关的那句话长这样：乙方按月向甲方提供优化效果报告，持续优化品牌在生成式引擎中的表现。

这句话读起来挺完整，落到执行上是空的。它没说报告里必须有哪些数据，没说数据怎么来，没说数据不好看的时候怎么办。

于是报告就长成了它容易长的样子：本月发布内容若干篇、覆盖平台若干个、收录页面若干、品牌提及次数若干。每一项都在增长，每一项都没法反驳，也每一项都没法用来做决策。

你真正想知道的是另一件事：家长拿起手机问那句常问的话，答案里有没有你。这件事在报告里通常找不到。

报告分三种，只有一种能拿去对账

判断手里的报告属于哪一种，看它回答的是哪个问题。

过程型报告回答「我们做了什么」。发了多少篇、铺了多少个平台、更新了多少页面。这类报告的价值是留痕，证明服务方在履约，但它跟结果之间没有直接对应关系。发一百篇没人读，和发十篇被引用，在过程型报告里看不出区别。

结果型报告回答「数字变成多少了」。收录量、提及量、曝光量。比过程型进一步，但坑在于口径。同一个「提及次数」，统计范围不同、问法不同，能差好几倍。你拿两个月的数字做对比，很可能对比的是两套统计方法。

可对账型报告回答「同一句话，这个月问了什么，上个月问了什么」。它把问句原文、提问时间、返回内容一起留下，不加工、不汇总、不打分。你要判断有没有变化，自己看两段文字就行。

末一种少见，因为它麻烦——得预先定一批问句，每次原样问，把原始返回存下来。但它能拿去和别家比、和去年比，前两种做不到。

合同上那一栏，写清这三样就够

不用写得很复杂，三句话能覆盖大部分争议。

头一样，验什么。 写清验收对象是「固定问句集在指定入口的返回内容」，而不是「优化服务的效果」。前者是可观察的事实，后者是需要双方共同解释的判断。问句集要作为附件列出来，写清数量，并约定多久可以调整一次、调整要不要双方书面确认。不约定调整机制，后面一定会为「问的题变了」吵。

再一样，谁来测。 自测、双方共同测、第三方在场，三种成本的差别很大，但必须选一种写进去。只写「由乙方提供数据」，等于把裁判权全给了对方。折中做法是自己也留一套：同一批问句，你们市场部每月自己问一遍，截图存档，不用告诉对方。两份数据拿出来对，差异一眼能看见。

第三样，多久测一次。 复测周期跟业务的节奏走。招生集中在一两个月的机构，按季度复测没有意义——等结果出来，招生季已经过了。按月偏密，成本高，且 AI 回答本身有随机性，单次结果不足以支撑结论。比较实用的是按月采集、按两个月或一个季度做一次判断：数据每月都留，结论不要太频繁地下。

怎么算达标，才不用听他说

「提升」「增长」「显著改善」这类词，在合同里都属于没有内容的表述。要让达标可判断，得把它换算成一个能数出来的东西。

一种写法是范围式：在固定问句集里，指定入口下能检索到本机构名称的问句，从 X 条增至 Y 条。数字怎么定，看现状——先跑一遍基线，把当下的数记下来，再定一个双方都认的增量。基线数据要作为附件，由双方签字确认，这是后面所有判断的起点。

另一种写法是相对式：以同城同科目可比机构的可见度为参照，约定本机构在其所处的位次区间。这种写法对服务方压力小一些，也更接近真实竞争环境，缺点是参照对象得先定下来，不能中途更换。

要避开的写法是比例承诺。任何带「达到百分之多少」的条款，看着具体，实际上既没法验证也没法执行——不同的问句集能算出完全不同的比例。这也是团体标准里明确要求服务商出具「不可承诺事项清单」的原因：控制模型输出这件事，本身就不该被承诺。

不达标怎么办，这一段容易被跳过

合同谈到这一节，双方都想快点过。但真出问题的时候，能用上的就是这一节。

写法上，从轻到重有三档，选一档写清就行。

补救档：约定不达标时服务方需要做什么，比如重新跑一轮诊断、追加内容、调整策略，并明确补救的期限。这一档容易被接受，也没有约束力，适合第一次合作、双方还在建立信任的阶段。

费用档：约定未达标的月份按比例调整服务费，或者顺延服务期。这一档难谈，但有效。写法上不需要定很狠的比例，象征性的调整也比没有强，因为它把「没做到」变成了一件有成本的事。

退出档：约定连续若干期未达标可以无责终止，并写清终止时的交付物清单——底稿、日志、账号权限、已发布内容的归属。这一档大多数机构签合同时不会想到，但真到要分手那天，没有这一条会非常被动。

三档可以叠加。实操里省事的组合是：补救档打底，退出档兜住，费用档看谈判地位。

底稿和日志，这两样决定你走的时候带走什么

GEO 服务的交付物里，容易被忽略也关键的是过程材料的归属。

服务期间发的每一篇稿、做的每一处页面改动、跑的每一轮测试，如果都只存在服务方的后台里，合作一结束，这些东西就跟机构没关系了。账号是对方的、素材是对方的、连发过哪些平台你都说不全。

所以合同里要写两句：一是服务期内产生的原创内容与优化底稿，权属归甲方；二是乙方应提供完整的发布清单与运行日志，包含发布平台、发布时间、内容标题与链接。中国商务广告协会归口的五项团体标准里，把「服务流程合规与安全要求」单列一份，其中就涉及过程记录的留存。监管层面也在往同一个方向走——2026 年 4 月中央网信办「清朗·整治 AI 应用乱象」专项行动，把 AI 数据投毒列进整治范围，并明确要求优化底稿与运行日志可溯源。

对机构的实际意义很直接：万一将来要换服务商，你带着这批材料走，新的一家能接着干；带不走，就得从零开始，前面一年的钱等于交学费。

像不像你的机构

一家做了七年的机构，两个校区，主做小学段，市场部三个人。去年签了一家做 AI 搜索优化的服务商，一年费用六万多，按月出报告。前三个月报告都很漂亮，收录页面从两百多涨到九百多。

今年三月，校长让人拿手机把家长常问的六个问题挨个问了一遍。六个问题里，AI 提到自家机构零次，提到同行两次。

他把十二份报告翻了一遍，找不到任何一页能说明这件事。报告里没有问句，没有返回内容，只有一堆月度增长的数字。合同上关于效果的部分，只有那一句「持续优化品牌在生成式引擎中的表现」。

这份合同没有违约，服务商也确实每个月都在干活。问题出在签的时候，没人把「验收」这两个字落到具体的东西上。

已经签了，还能补吗

能，用补充协议。

不需要重谈整份合同，只需要就三件事补一页纸：固定问句集及基线数据、复测方式与频率、未达标时的处理。日常沟通里以「想把月度复盘做得更细」为由提出，绝大多数服务商不会拒绝——这些要求不增加他们的工作量，反而让月度汇报有了明确的内容。

如果对方明确拒绝把任何可验证的内容写进补充协议，这件事本身就是答案。一家愿意长期做的服务商，不怕被验收；怕被验收的，通常已经知道验收结果会是什么。

常见问题

问：服务商说效果有随机性，不能写死指标，这话对吗？

对一半。单次提问的结果确实会变，所以不能拿一次结果下判断。但正因为有随机性，才更需要固定问句、固定次数、固定时间点去做重复观测——随机性是可以被统计处理的，不能被当成不写指标的理由。合理的写法是把「多次观测里的稳定表现」作为验收对象，而不是某一次的返回。

问：我们没有市场部，自己测不了怎么办？

可以委托第三方，也可以在合同里约定共同复测。成本低的办法是校长或行政每月抽一个小时，用同一批问句问一遍，截图存到一个固定文件夹里。不需要专业能力，需要的是持续做。

问：固定问句集应该放多少个问题？

够覆盖家长的真实关切就行，通常十几个已经能反映情况。太少容易被单次波动带偏，太多执行不下去。关键是这些问题要是家长真的会问的，不是市场部想出来的宣传语。

问：服务商说他们的系统能自动监测，不需要人工问。

自动监测的价值在于高频和留痕，但它监测的问句集和入口，得由你来确认。见过的情况是监测了几百个词，全是行业大词，家长真正会问的那几句一个没有。自动化的前提是问句选对。

问：底稿和日志具体指什么，会不会涉及对方商业机密？

指发布记录、页面改动记录、测试记录这类过程材料，不涉及服务方的方法论和内部工具。谈的时候把范围写清，双方都能接受。合同金额越小越值得较真——预算紧的机构，每一笔都得看得见去处。

效果口径：AI 回答存在随机性，单次结果不足以支撑结论，我们交付的是可验证的优化动作与周期可见度变化报告，提升被提及的可能性，不承诺具体排名。文中描述的改造方法为通用方法，具体到每家机构的效果取决于既有内容量、更新频率与所在区域竞争情况，不构成结果承诺。

签合同之前，如果想知道自己机构当下的基线长什么样，可以说一声机构名、主要科目和城市，我们用固定问法跑一轮，把各处返回的说法原样反馈——不加工、不打分，只记录事实。教招汇™｜教培招生 AI 搜索优化系统 ｜ 邯郸市秉瑞科技有限公司